Jämförelse
Zoho CRM: pris, funktioner och alternativ (2026)
Zoho CRM kostar från 14 euro per användare och månad vid årsbetalning, cirka 157 kr. Som svensk kund betalar du i euro. Zoho har fyra utgåvor, en gratisversion för tre användare och ett europeiskt datacenter i Amsterdam, men publicerar inget pris i kronor och ingen svensk prissida.
Fakta i korthet
| Leverantör | Zoho Corporation, huvudkontor i Chennai, Indien |
| Prismodell | Per användare och månad, fyra utgåvor |
| Instegspris | 14 euro per användare och månad vid årsbetalning |
| Valuta för svenska kunder | Euro. Inget pris i kronor publiceras |
| Gratisversion | Ja, upp till 3 användare |
| Provperiod | 15 dagar |
| Gränssnitt på svenska | Ja, ett av 28 språk |
| Datalagring | Amsterdam primärt, Dublin sekundärt |
| Avtalstid | Ingen bindningstid, men avtalet förnyas automatiskt |
Här går vi igenom vad Zoho faktiskt kostar för en svensk köpare, de fyra sakerna som inte står på prissidan, skillnaden mot Bigin, och när ett CRM som gör efterarbetet räcker längre. Dovio är CRM:et vi själva bygger.
Vad Zoho CRM kostar
Zoho prissätter i 15 valutor. Svenska kronor är inte en av dem. Sverige ligger i Zohos egen EU-lista, så du får priset i euro, och det är den valutan du faktureras i.
| Utgåva | Vid årsbetalning | Månadsvis | Cirka, i kronor |
|---|---|---|---|
| Standard | 14 euro | 20 euro | 157 kr / 225 kr |
| Professional | 23 euro | 35 euro | 258 kr / 393 kr |
| Enterprise | 40 euro | 50 euro | 449 kr / 562 kr |
| Ultimate | 52 euro | 65 euro | 584 kr / 730 kr |
Kronbeloppen är vår egen omräkning till Europeiska centralbankens referenskurs, 11,2373 kr per euro den 11 september 2026, och kursen rör sig. Moms tillkommer. Priset som syns först på Zohos prissida är årspriset, och månadspriset ligger 30 till 43 procent högre.
Fyra saker som inte står på prissidan
- AI-förbrukningen mäts, och mäts i dollar. Zoho skriver att agenterna i sig är gratis och att du bara betalar för LLM-användningen. Standard rymmer 30 miljoner tokens i månaden och Professional 20 miljoner. Över det kostar det 0,02 till 0,06 dollar per miljon tokens. En licens i euro, en förbrukning i dollar.
- Support kostar procent. Classic ingår. Premium kostar 20 procent av licensavgiften och Enterprise Support 25 procent av årsavgiften, det senare med minst 50 licenser.
- Zoho säger emot sig själv om var AI:n börjar. Prissidan placerar AI-säljassistenten på Enterprise. Den fullständiga funktionslistan placerar Zia Agents, Ask Zia och skrivassistenten på Professional. Båda sidorna är Zohos egna. Fråga vilken som gäller.
- Avtalet förnyas automatiskt. Zoho skriver samtidigt att du inte är bunden av något avtal, vilket stämmer, och att abonnemanget förnyas automatiskt om du inte säger till. Årsbetalning sker i förskott, och kortare abonnemang än ett år går bara att betala med kort, inte mot faktura.
Zoho CRM eller Zoho Bigin?
Zoho säljer två CRM och beskriver skillnaden själva. Bigin kallar de en avknoppning från Zoho CRM, byggd och prissatt för småföretagens behov.
| Zoho CRM | Bigin | |
|---|---|---|
| Gratisplan | 3 användare | 1 användare, 500 poster |
| Instegspris, årsbetalning | 14 euro | 7 dollar |
| Kort krävs för test | Inte publicerat | Nej, uttryckligen |
| Valutor | 15 | 4 |
Bigin är tydligare om villkoren än Zoho CRM är. De skriver rakt ut att kortuppgifter inte behövs för testet, att du flyttas till gratisplanen efteråt i stället för att debiteras, och att pengarna betalas tillbaka inom 30 dagar på månadsavtal och 45 på årsavtal. Zoho CRM säger ingenting om något av det.
Vad Zoho är bra på
- En gratisversion som faktiskt är gratis. Tre användare, utan tidsgräns. Få etablerade CRM ger det.
- Bredden. Zoho säljer ett helt kontorssystem runt CRM:et, och Zoho One samlar det. Behöver du ekonomi, projekt, support och HR i samma miljö finns det få leverantörer med lika mycket under ett tak.
- Svenskt gränssnitt. Svenska står med bland de 28 språk Zoho listar.
- EU-datacenter. Amsterdam primärt och Dublin sekundärt, och en svensk registrering hamnar där automatiskt.
- Öppen prissättning. Fyra utgåvor med publika priser och en fullständig funktionsmatris. Det är mer än de flesta i den här jämförelsen publicerar.
Nackdelar att räkna med
- Inget pris i kronor, och ingen svensk prissida. Zoho lokaliserar prissidan för tyska, nederländska och franska köpare. Den svenska adressen finns inte.
- Två valutor i samma abonnemang. Licensen i euro, AI-förbrukningen i dollar. Två växelkurser att hålla reda på.
- Gratisversionen saknar det som gör ett CRM användbart. Ingen e-postintegration, inga dashboards, ingen Zia.
- Zia på svenska är obesvarat. Zoho har en sida som utlovar en tabell över vilka språk Zia stödjer, men tabellen går inte att läsa. Be om ett svar innan du räknar med det.
Där Dovio skiljer sig
Dovio är ett modernt AI-CRM byggt för små företag, där AI:n gör efterarbetet åt dig. Zoho och Dovio löser olika problem. Zoho bygger bredden, ett system för varje avdelning, och priset per användare är lågt just därför. Dovio gör en sak, nämligen det administrativa arbetet efter varje kundmöte, och priset speglar att AI:n ingår i stället för att mätas.
Dovio kopplas ihop med din kalender och ditt mötesverktyg.
- CRM:et fyller i sig självt. Kontakter och företag skapas automatiskt från både mejl och kalender.
- Efterarbetet är gjort när mötet är slut. Sammanfattningen skrivs på svenska när mötet hölls på svenska, med förslag på uppgifter och ett utkast till uppföljningsmejlet. Utkastet ligger kvar som utkast tills du skickar det.
- Priset står i kronor. 179 kr per användare och månad på Starter och 449 kr på Pro, eller 149 kr och 369 kr vid årsbetalning. Ingen uppstartsavgift, 14 dagars test utan kort. På Pro ingår Ask Dovio, där du frågar ditt CRM på svenska om kunder, möten och uppgifter.
- Datan ligger i EU. Databasen körs i Frankfurt.
Mötes-AI:n ingår i priset. På Starter ingår fem mötestimmar per användare och månad, och på Pro trettio. Varje extra mötestimme kostar 12 kr. Är bolaget yngre än två år och har högst tre anställda är de tre första månaderna gratis, och de nio följande 25 procent billigare.
Dovio är byggt för det lilla teamets vardag, inte för ledningens rapportering, så rapporter, dashboards och prognoser finns inte. Behöver du ett system per avdelning är Zoho byggt för det och Dovio inte.
Jämförelse
| CRM | Instegspris per användare och månad | Valuta | AI ingår i priset | Rapportering och analys |
|---|---|---|---|---|
| Zoho CRM Standard | 14 euro vid årsbetalning | Euro | Nej, från Professional och mätt i tokens | Ja |
| Zoho Bigin Express | 7 dollar vid årsbetalning | Dollar | Nej | Ja |
| Dovio Starter | 179 kr | Kronor | Ja, fem mötestimmar | Nej |
| Dovio Pro | 449 kr | Kronor | Ja, trettio mötestimmar | Nej |
| webCRM | 359 kr, minst 2 användare | Kronor | Nej | Ja, från Starter |
Priser ändras. Kolla på respektive leverantörs egen prissida innan du bestämmer dig.
Alternativ till Zoho CRM
- Zoho Bigin om du gillar Zoho men tycker att CRM:et är för stort för er.
- webCRM om du vill ha priset i kronor och support på svenska.
- HubSpot om gratisnivån är det viktigaste och du kan leva med att notan växer.
- Dovio om du hellre lägger pengarna på att AI:n gör efterarbetet efter varje möte.
När Zoho CRM är rätt val
När du vill ha bredd till låg kostnad per användare, när flera avdelningar ska in i samma miljö, och när du inte har något emot att hantera en licens i euro och en förbrukning i dollar. Zoho är ett av få system där du kan börja gratis och växa hela vägen utan att byta leverantör.
Är ditt problem i stället att ingen hinner mata in vad som hände på mötet, löser bredden det inte. Då är det efterarbetet som ska automatiseras.
Vanliga jämförelser
- Gratis CRM-system, och var gränsen går
- HubSpot och alternativen
- Vad ett CRM-system kostar i Sverige
- Vilka CRM som är svenska på riktigt
- Vad ett CRM-system är och vad det gör
Vanliga frågor
Vad kostar Zoho CRM i Sverige?
I euro. Zoho har fyra utgåvor: Standard 14 euro per användare och månad, Professional 23, Enterprise 40 och Ultimate 52, alla vid årsbetalning. Betalar du månadsvis kostar de 20, 35, 50 respektive 65 euro. Moms tillkommer. Zoho publicerar inget pris i kronor, och det finns ingen svensk prissida. Kontrollerat på zoho.com i september 2026.
Finns Zoho CRM på svenska?
Ja. Svenska står med i Zohos egen lista över 28 språk som gränssnittet finns på, och du byter språk under Setup och Personal Settings. Däremot publicerar Zoho ingenting om vilka språk AI-assistenten Zia fungerar på, så det är en fråga att ställa innan du bestämmer dig.
Var lagras datan om jag är svensk kund?
I EU. Zoho driver ett europeiskt datacenterpar med Amsterdam som primär och Dublin som sekundär plats, och svenska registreringar hamnar på zoho.eu. Regionen väljs vid registreringen utifrån vilket land du anger, som i sin tur föreslås från din IP-adress. Zoho publicerar inte om regionen går att byta i efterhand.
Är Zoho CRM gratis?
Det finns en gratisversion för upp till tre användare. Den saknar e-postintegration, dashboards och AI-assistenten Zia, så den fungerar som ett kundregister snarare än som ett säljstöd. Provperioden på de betalda utgåvorna är 15 dagar.
Kostar Zohos AI extra?
Själva agenterna ingår, men förbrukningen mäts. Zoho skriver att Zia Agents är kostnadsfria och att du bara betalar för LLM-användningen, med 30 miljoner tokens i månaden på Standard och 20 miljoner på Professional. Därutöver kostar det 0,02 till 0,06 dollar per miljon tokens. Den delen prissätts i dollar, ovanpå en licens i euro.
Vad är skillnaden mellan Zoho CRM och Zoho Bigin?
Bigin är Zohos egen produkt för mindre bolag. Zoho beskriver den som en avknoppning från Zoho CRM, pipeline-fokuserad och prissatt för småföretag. Bigin kostar 7 dollar per användare och månad på Express vid årsbetalning och har en gratisplan för en användare med 500 poster. Zoho CRM:s gratisversion tar tre användare men saknar e-postintegration, dashboards och AI. Väljer du Bigin och växer ur den går du över till Zoho CRM.
Vad är ett alternativ till Zoho CRM för ett litet svenskt företag?
Zoho är brett och billigt på instegsnivå, men du betalar i euro och AI-förbrukningen mäts i dollar. Vill du ha ett pris i kronor och AI som ingår i det priset är Dovio ett alternativ. Dovio kostar 179 kr per användare och månad på Starter, och på starter ingår fem mötestimmar per användare och månad, och på pro trettio.
Slutsats
Zoho CRM är mycket system för pengarna och en av få leverantörer med en gratisversion som håller. Priset står publicerat, vilket är mer än flera konkurrenter klarar. Räkna bara med att du betalar i euro, att AI:n mäts i dollar ovanpå det, och att gratisversionen saknar e-post och dashboards. Är det efterarbetet efter mötena som tar din tid är Dovio värt en titt.
Ett CRM där AI:n gör efterarbetet
Dovio skapar kontakter och företag automatiskt från mejl och kalender, och efter mötet finns sammanfattningen på svenska med förslag på uppgifter och ett utkast till uppföljningen. Från 179 kr per användare och månad, i kronor.