Du har hört att AI kan sköta mötesanteckningarna åt dig. Otter och Fireflies dyker upp överallt. Men de är byggda för engelska, och du håller dina möten på svenska. Så frågan är enkel: fungerar de faktiskt på svenska, eller lägger du bara till ett steg i efterarbetet?

Den här guiden är för dig som håller kundmöten på svenska och vill sluta anteckna för hand, men undrar om de stora AI-verktygen klarar språket. Vi går igenom vad verktygen själva säger om sitt språkstöd, vad svenska tester visar, och framför allt vad som spelar roll efter mötet. Utan säljsnack.

Kort svar

• Otter transkriberar svenska hjälpligt, men sammanfattningen kommer på engelska. Ett extra steg för ett svenskt team.
• Fireflies fungerar hyggligt på tydlig rikssvenska, men kvaliteten varierar.
• Bäst på ren svensk transkribering är KB-Whisper (gratis modell) och Klang (svenskt SaaS).
• Vill du ha sammanfattningen, uppgifterna och uppföljningen på svenska, direkt hos rätt kund, är det där Dovio kommer in.

Så tog vi fram den här jämförelsen

Vi utgick från tre källor: verktygens egna sidor om språkstöd, publicerade svenska tester och recensioner, och det som ofta glöms bort: vad varje verktyg faktiskt gör med sammanfattningen och uppföljningen efter mötet. Ett verktyg kan höra svenska bra och ändå lämna dig med ett resultat du inte kan använda direkt. Därför tittar vi på hela kedjan, inte bara på hur exakt talet skrivs ner.

Fungerar Otter på svenska?

Delvis. Enligt Otters egen språklista stöds engelska, spanska, franska, tyska, japanska och kinesiska. Svenska finns inte med. I praktiken betyder det tre saker:

• Grundtranskriberingen fungerar hyfsat på tydlig rikssvenska i en lugn miljö. Otter hör det mesta rätt.
• Sammanfattningen kommer på engelska. Det här är den stora haken. Även när hela mötet är på svenska genererar Otter sammanfattningen på engelska. Vill du dela den eller klistra in den i ett kundmejl får du översätta först.
• Svenskan ställer till det. Sammansatta ord blir ofta fel, och dialekter som skånska, göteborgska och norrländska sänker träffsäkerheten. Talarigenkänningen tappar också när ni blir fler i rummet.

Bra på: engelska möten, automatisk inkoppling i Zoom, Teams och Google Meet, snabb sökning i gamla möten. Svagt på: allt svenskt efterarbete.

Fungerar Fireflies på svenska?

Bättre på pappret, ojämnt i praktiken. Fireflies säger sig stödja över 100 språk, svenska inräknat. Svenska tester beskriver det som hyggligt på standardnära rikssvenska, men att dialektinslag och högt taltempo drar ner kvaliteten. Sammanfattningen kan komma på svenska, men du vet inte riktigt vad du får förrän mötet är slut.

Fireflies är byggt för sälj och kopplar mot CRM som HubSpot och Salesforce. Det är en styrka om du redan sitter i de systemen. Men det är inte byggt med svenska som förstaspråk, och det märks på ojämnheten.

Varför kommer sammanfattningen på engelska?

Det här är värt att förstå, för det förklarar varför problemet är så vanligt. Transkribering och sammanfattning är två olika steg. Först lyssnar en talmodell och skriver ner vad som sägs. Sedan tar en språkmodell utskriften och gör en sammanfattning av den.

De engelska verktygen är optimerade för engelska i båda stegen, och sammanfattningssteget körs ofta på engelska som standard. Utskriften kan alltså vara på svenska medan sammanfattningen blir på engelska. För dig som ska agera på mötet är det sammanfattningen som räknas, och det är just den som kommer i fel språk.

Problemet är inte transkriberingen. Det är vad du gör sen.

De flesta jämförelser mäter bara hur exakt verktyget hör vad som sägs. Men råutskriften läser du sällan. Det du faktiskt använder är sammanfattningen, åtgärdspunkterna och uppföljningsmejlet.

Och det är där de engelska verktygen tappar ett svenskt team. En sammanfattning på engelska går inte rakt in i ett svenskt kundmejl. En åtgärdspunkt på engelska blir en extra sväng innan den kan delas. Verktyget gjorde det mesta av jobbet och lämnade de sista tio procenten, de jobbigaste, till dig.

Svenska verktyg som tar svenskan på allvar

Vill du ha resultatet på svenska finns det flera vägar. De löser lite olika problem.

KB-Whisper, bäst rå svensk transkribering och gratis

KB-Whisper är Kungliga bibliotekets svenska variant av Whisper. Den är tränad på svenska och hör svenskt tal bättre än de flesta, och den är gratis och öppen. Haken är att det är en rå modell för den som är teknisk. Ingen app, ingen sammanfattning, ingen uppföljning och inget CRM.

Klang, svensk mötestranskribering som tjänst

Klang är svenskt, byggt för svensk mötestranskribering och lagrar datan inom EU. Vill du ha en färdig tjänst med bra svenska är Klang ett starkt val. Men det är en renodlad mötesantecknare. Sammanfattningen bor i Klang. Vill du koppla den till rätt kontakt och affär får du flytta över det för hand.

tl;dv och ScriptMe, europeiska alternativ

Båda är EU-baserade och används mycket i Norden. tl;dv fokuserar på möten och integrationer, ScriptMe på transkribering av poddar och intervjuer. Bra verktyg, men samma grundfråga gäller: var hamnar resultatet efteråt?

Dovio, sammanfattningen på svenska direkt i ditt CRM

Dovio transkriberar mötet och ger dig sedan sammanfattningen översatt till svenska, tillsammans med uppföljningsuppgifterna och ett utkast till uppföljningsmejl på svenska. Vi påstår inte att vi har en egen svensk taligenkänning som slår KB-Whisper. Vi ser till att det du läser, delar och agerar på är på svenska.

Skillnaden mot alla verktygen ovan sitter i vad som händer efter mötet. Kontakten och företaget skapas automatiskt från mötesbokningen, matchat via e-postdomänen. Sammanfattningen kopplas dit. Uppföljningsuppgifterna ligger och väntar med rätt kontakt ifylld, och uppföljningsmejlet är redan skrivet på svenska. Inget extra system att hålla reda på, ingen manuell inmatning.

Så testar du ett verktyg på svenska på två minuter

1. Spela in ett kort klipp där du pratar svenska med lite fackspråk och minst ett sammansatt ord (till exempel kunduppföljning eller avtalsförslag).
2. Läs utskriften. Stavas namn, företag och sammansatta ord rätt?
3. Läs sammanfattningen. Kommer den på svenska eller engelska?
4. Kolla efterarbetet. Får du uppgifter och ett mejl du kan skicka direkt, eller bara en textklump du måste bearbeta?

GDPR: kompatibilitet och var datan hamnar

För svenska företag är det här ingen detalj, för ett mötesljud innehåller personuppgifter. Två frågor är värda att hålla isär.

Är verktyget GDPR-kompatibelt? Otter, Fireflies och Dovio kan alla köras GDPR-kompatibelt när du tecknar ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA), och överföringen till USA sker då under standardavtalsklausuler och EU-U.S. Data Privacy Framework. Dovio har tecknat DPA med sina underleverantörer, och app- och CRM-datan ligger inom EU.

Stannar mötesdatan inom EU? Här skiljer det sig. Själva transkriberingen och AI-sammanfattningen körs i USA hos Otter, Fireflies och Dovio (som använder Fathom i bakgrunden). Kräver din policy att mötesdatan aldrig lämnar EU är Klang (EU-hosting) eller KB-Whisper (kan köras lokalt) de självklara valen.

Jämförelse

Vilket ska du välja?

• Vill du ha en exakt svensk utskrift gratis och är bekväm med tekniken? KB-Whisper.
• Vill du ha svensk mötestranskribering som färdig tjänst? Klang.
• Kör du redan allt på engelska och bryr dig inte om språket? Otter eller Fireflies.
• Vill du att sammanfattningen, uppgifterna och uppföljningen ska vara på svenska och hamna hos rätt kund? Då är Dovio byggt för dig.

Vanliga frågor

Slutsats

Otter och Fireflies är bra verktyg, men de är byggda för engelska, och det märks där det gör mest ont: i sammanfattningen. Vill du ha en exakt svensk utskrift finns starkare svenska alternativ i KB-Whisper och Klang. Och vill du att hela efterarbetet ska vara på svenska och landa hos rätt kund, utan manuell inmatning, är det precis det Dovio är byggt för.