# Anslut din inkorg hos Loopia, One.com och andra via IMAP

Alla planer Var och en, för sin egen inkorg

Ligger din e-post hos Loopia, One.com eller ett annat webbhotell kan du ändå se mejlen med dina kunder i Dovio. Anslut inkorgen, så visar fliken **E-post** på en kontakt allt du och kontakten har skickat till varandra. Ska du ringa Maria på Nordljus har du hela konversationen framför dig, utan att söka i inkorgen. Fråga Dovio kan också leta i mejlen åt dig, se [Så använder du Fråga Dovio](/sv/help/use-ask-dovio).

Dovio ansluter via IMAP, precis som Apple Mail och Thunderbird gör hos de flesta leverantörer utom Google och Microsoft. Använder du Gmail, Google Workspace, Outlook eller Microsoft 365 är det bättre att ansluta via Google eller Microsoft, för då följer även dina möten med. Läs mer i [Anslut din e-post och kalender](/sv/help/connect-email-and-calendar).

## Anslut din inkorg via IMAP

Johan på Fjällbo Studio AB har sin e-post hos Loopia. Han ansluter `johan@fjallbo.example.com`, så att hans mejl med Nordljus syns på kontakterna från Nordljus.

Det här behöver du:

- din leverantörs servernamn, som du hittar i [tabellen nedan](#installningar-hos-vanliga-leverantorer)
- ditt e-postlösenord

1. Klicka på **Inställningar** längst ner i sidofältet.
2. Klicka på **E-post** under **Personligt**.
3. Klicka på **IMAP**.

_[E-post valt under Personligt i inställningarnas sidofält, och sidan Din e-post med korten Google, Microsoft och IMAP under Anslut en inkorg, där IMAP är markerat.]_

Dialogen **Anslut via IMAP** öppnas.

1. Fyll i din **E-postadress**, till exempel `johan@fjallbo.example.com`.
2. Fyll i ditt e-postlösenord under **Lösenord**, eller ett applösenord om din leverantör kräver det. I dialogen står det att de flesta leverantörer kräver ett applösenord, men webbhotellen i tabellen nedan godtar ditt vanliga e-postlösenord, om inget annat anges där.
3. Fyll i leverantörens server under **Inkommande e-postserver (IMAP)**, till exempel `mailcluster.loopia.se`. Behåll porten `993` om inte din leverantör anger en annan.
4. Fyll i servern under **Utgående e-postserver (SMTP)**, till exempel `mailcluster.loopia.se` igen. Behåll porten `465` om inte din leverantör anger en annan.
5. Klicka på **Anslut**.

För båda servrarna finns fälten **Server** och **Port**.

_[Dialogen Anslut via IMAP ifylld för Loopia: johan@fjallbo.example.com, ett dolt lösenord, mailcluster.loopia.se med port 993 för inkommande e-post och mailcluster.loopia.se med port 465 för utgående e-post, och knappen Anslut.]_

Medan knappen visar **Kontrollerar e-postservern…** testar Dovio att logga in på e-postservern. Sedan står det ”E-posten är ansluten” längst ner på sidan, och inkorgen finns under **Inkorgar**.

_[Sidan Din e-post i inställningarna efter anslutningen, med johan@fjallbo.example.com under Inkorgar märkt IMAP och Ansluten, och meddelandet E-posten är ansluten längst ner.]_

Därefter syns dina mejl på kontakter och företag. Johans mejl med Maria ligger till exempel på hennes flik **E-post**.

_[Kontakter är valt i sidofältet och Maria Ek är öppen på fliken E-post, med fyra mejl mellan henne och Johan Berg eller Anna Lind, det senaste överst.]_

Du kan också ansluta från **Inställningar → Personligt → Integrationer**. Där öppnar kortet **IMAP** samma dialog.

_[Integrationer valt under Personligt i inställningarnas sidofält, med korten Google, Microsoft och IMAP, där IMAP är markerat.]_

Får du ett meddelande i dialogen i stället för att inkorgen ansluts? Gå till avsnittet för meddelandet:

- [”E-postservern godkände inte e-postadressen eller lösenordet”](#e-postservern-godkande-inte-e-postadressen-eller-losenordet)
- [”Vi fick ingen kontakt med e-postservern”](#vi-fick-ingen-kontakt-med-e-postservern)
- [”För många försök”](#for-manga-forsok)

Som standard ser kollegorna ämnesraden i dina mejl, men inte själva mejlet. Läs mer i [Dela mejl med kollegor](/sv/help/email-sharing-permissions). Är inställningen **Nya kontakter** påslagen i ditt workspace lägger Dovio också till personerna du mejlar med, se [Skapa kontakter och företag automatiskt](/sv/help/create-contacts-automatically). 

IMAP tar inte med någon kalender. Dina möten syns därför inte på **Hem**, och mötesassistenten ansluter inte till dem på egen hand. Vill du spela in ett samtal skickar du mötesassistenten till mötet med möteslänken. Se [Spela in möten med mötesassistenten](/sv/help/record-meetings-with-the-notetaker).

## Inställningar hos vanliga leverantörer

Här är serverinställningarna hos vanliga webbhotell i Sverige och hos iCloud Mail. Vet du inte vem som har din e-post? Oftast är det företaget vars webbmejl du loggar in på, eller det som skickar fakturan för din domän. Dovio loggar in på båda servrarna med hela din e-postadress.

| Leverantör                   | **Inkommande e-postserver (IMAP)**  | **Utgående e-postserver (SMTP)**    | Lösenord                                                                |
| ---------------------------- | ----------------------------------- | ----------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| Loopia                       | `mailcluster.loopia.se`, port `993` | `mailcluster.loopia.se`, port `465` | ditt e-postlösenord                                                     |
| One.com                      | `imap.one.com`, port `993`          | `send.one.com`, port `465`          | ditt lösenord till webbmejlet                                           |
| Simply.com                   | `mail.simply.com`, port `993`       | `smtp.simply.com`, port `587`       | ditt e-postlösenord                                                     |
| Strato                       | `imap.strato.de`, port `993`        | `smtp.strato.de`, port `465`        | ditt e-postlösenord                                                     |
| Hostinger                    | `imap.hostinger.com`, port `993`    | `smtp.hostinger.com`, port `465`    | ditt e-postlösenord, eller ett applösenord om tvåstegsverifiering är på |
| Websupport (tidigare Binero) | `imap.websupport.se`, port `993`    | `smtp.websupport.se`, port `465`    | ditt e-postlösenord                                                     |
| iCloud Mail                  | `imap.mail.me.com`, port `993`      | `smtp.mail.me.com`, port `587`      | ett appspecifikt lösenord                                               |

Här blir det ofta fel:

- Loopia använder `mailcluster.loopia.se` för båda, inte `imap.loopia.se`.
- One.com skickar från `send.one.com`, inte `smtp.one.com`.
- Strato har servrar som slutar på `.de`, även för kunder på strato.se.
- Simply.com och iCloud skickar på port `587`, så ändra den utgående porten från `465` till `587`.

**Inleed** ger varje kund ett eget servernamn. Så hittar du ditt:

1. Logga in i Inleeds **Kundzon**.
2. Klicka på **Hantera** vid ditt webbhotell.
3. Kopiera servern under **Uppgifter för webbhotellet**.

**Oderland** har servernamn och portar i sin egen guide: [Hur sätter jag upp mitt e-postkonto?](https://www.oderland.se/support/artikel/hur-satter-jag-upp-mitt-e-postkonto/)

**iCloud Mail** tar bara emot ett appspecifikt lösenord, och för det måste tvåfaktorsautentisering vara på för ditt Apple-konto. Så skapar du ett:

1. Logga in på account.apple.com.
2. Klicka på **Inloggning och säkerhet**.
3. Klicka på **App-specifika lösenord** och följ Apples instruktioner på skärmen.

Apple beskriver det i [Logga in på appar med ditt Apple-konto med appspecifika lösenord](https://support.apple.com/sv-se/102654).

Har du en annan leverantör söker du efter `<din leverantör> IMAP-inställningar` på leverantörens hjälpsidor.

## ”E-postservern godkände inte e-postadressen eller lösenordet”

Servern sa nej till inloggningen. Börja med det som går fortast att kontrollera:

- **Lösenordet.** Prova att logga in i webbmejlet hos din leverantör med samma lösenord. Kommer du inte in är det fel lösenord. Återställ det hos leverantören.
- **Ett applösenord.** Har du iCloud behöver du alltid ett appspecifikt lösenord. Hostinger kräver ett applösenord om tvåstegsverifiering är på.
- **E-postadressen.** Dovio använder hela adressen för att logga in. Leta efter stavfel.

## ”Vi fick ingen kontakt med e-postservern”

Servrarna som du fyllde i svarade inte. Börja med det som går fortast:

- **Servernamnen.** Gissa inte, utan kopiera dem från din leverantörs hjälpsida eller från [Inställningar hos vanliga leverantörer](#installningar-hos-vanliga-leverantorer).
- **Portarna.** Oftast är det `993` för inkommande och `465` för utgående e-post. Hos Simply.com och iCloud är den utgående porten `587`.

## ”För många försök”

Dovio tillåter 5 försök i minuten, och högst 5 i timmen med samma e-postadress. Gränsen finns så att ett felaktigt lösenord inte ska få din leverantör att spärra inkorgen. Leverantören kan också själv spärra inloggningar tillfälligt efter flera felaktiga lösenord.

Kontrollera lösenordet i leverantörens webbmejl och försök igen efter en minut. Kommer meddelandet igen får du vänta upp till en timme.

## Vanliga frågor

**Kan jag ansluta Gmail eller Outlook.com via IMAP?**
Nej. Använd kortet **Google** eller **Microsoft** i stället. Då behöver du varken servernamn eller lösenord, och dina möten följer med. Se [Anslut din e-post och kalender](/sv/help/connect-email-and-calendar).

**Kan jag ansluta Proton Mail?**
Nej. Proton Mail erbjuder IMAP bara via Proton Mail Bridge, ett program som körs på din egen dator, och dit når inte Dovio.

**Varför syns inte mina äldre mejl?**
Från en inkorg som är ansluten via IMAP visar Dovio mejl från de senaste 90 dagarna. Gränsen är teknisk och sätts av e-posttjänsten som Dovio använder för IMAP. Det är ingen inställning, så den går inte att ändra. Äldre mejl syns varken på kontakter eller i Fråga Dovio.

**Min leverantör har en annan inloggning för utgående e-post. Hur gör jag?**
Slå på **Annan inloggning för utgående e-post** i dialogen **Anslut via IMAP** och fyll i **Användarnamn för SMTP** och **Lösenord för SMTP** som leverantören anger. **E-postadress** och **Lösenord** används då bara för inkommande e-post.

**Jag har bytt e-postlösenord. Vad händer?**
Dovio tappar åtkomsten till inkorgen och visar **Behöver anslutas igen** under **Inställningar → Personligt → E-post**. Öppna din inkorg där och klicka på **Anslut igen**. I dialogen **Anslut inkorgen igen** fyller du i det nya lösenordet och dina serverinställningar en gång till.

**Varför står det ”Den här inkorgen går inte att ansluta”?**
Någon annan har redan anslutit e-postadressen till Dovio, till exempel en kollega som har anslutit en delad inkorg som info\@. Varje adress kan bara anslutas av en person. Är det din egen adress kontaktar du supporten.

**Kan jag byta till Google eller Microsoft senare?**
Ja. Du kan bara ha en inkorg ansluten, så koppla först från IMAP-inkorgen och anslut sedan via Google eller Microsoft. Se [Anslut din e-post och kalender](/sv/help/connect-email-and-calendar).

**Var sparas mitt e-postlösenord?**
Inte i Dovio. Dovio skickar det en gång till den e-posttjänst som synkar din inkorg, och den tjänsten sparar det så att inkorgen förblir ansluten.