# AI-krediter och mötestimmar

Alla planer Alla i workspacet

Vet du vad som drar krediter och timmar kan du planera så att de räcker månaden ut. Annars kan mötesassistenten lämna mitt i ett kundsamtal, eller Fråga Dovio sluta svara innan månaden är slut. Varje möte som mötesassistenten spelar in använder mötestimmar. Fråga Dovio använder AI-krediter, till exempel när den läser på om Nordljus inför morgondagens samtal.

## Hur mycket som ingår

Varje betald användare lägger till AI-krediter och mötestimmar i en gemensam pott. Alla i workspacet kan använda den, så en person som använder mycket kan tömma hela potten.

| Per användare och månad | Starter | Pro   |
| ----------------------- | ------- | ----- |
| AI-krediter             | 500     | 2 500 |
| Mötestimmar             | 5       | 30    |

Ett team på tre personer med Starter delar alltså på 1 500 AI-krediter och 15 mötestimmar i månaden. Räcker det inte kan du [köpa mer](#kop-fler-ai-krediter-och-motestimmar) när som helst.

Mängderna kan ändras. Aktuella siffror finns alltid på [prissidan](https://dovio.io/sv/pricing).

Potten fylls på varje månad samma dag som planen startade, även om du betalar per år. En användare som du lägger till tar med sig sina krediter och timmar direkt. 

Under provperioden får workspacet en fast mängd för hela perioden. Den växer inte när du bjuder in kollegor och fylls inte på. När workspacets ägare väljer en plan tar provperioden slut och planens månadsmängder gäller direkt.

## Vad som använder AI-krediter

Det är bara Fråga Dovio som använder AI-krediter. Hur många ett svar använder beror på arbetet bakom. En snabb fråga om en affär använder några få. Att förbereda ett möte använder fler, eftersom Fråga Dovio först läser kundens mejl och tidigare möten.

Det här använder AI-krediter:

- varje svar, också mejl, uppgifter och anteckningar som Fråga Dovio skriver
- när du godkänner en ändring som Fråga Dovio har föreslagit, eftersom arbetet görs då
- när du tar fram ett nytt svar med den runda pilen (**Ta fram ett nytt svar**) under svaret
- när du dikterar i stället för att skriva, per minut du pratar

Det här använder inte AI-krediter:

- sammanfattningen, uppgifterna och uppföljningsmejlet efter ett inspelat möte, som ingår i mötestimmarna
- AI-assistenter som du kopplar till Dovio, till exempel Claude eller ChatGPT, eftersom assistenten gör AI-arbetet själv. 
- allt annat i Dovio, som att kontakter skapas automatiskt från mejl

Läs mer om Fråga Dovio i [Så använder du Fråga Dovio](/sv/help/use-ask-dovio).

## Vad som använder mötestimmar

Mötesassistenten använder mötestimmar från det att den ber om att få komma in tills den lämnar mötet. Tid i väntrummet räknas också, upp till 10 minuter. Vill du inte ha med den i ett möte tar du bort den från väntrummet direkt i stället för att låta den vänta. Se [Håll mötesassistenten borta från ett möte](/sv/help/record-meetings-with-the-notetaker#hall-motesassistenten-borta-fran-ett-mote).

Varje möte avrundas uppåt till närmaste hela minut.

Workspacet har en enda mötesassistent, så ett möte med tre kollegor räknas bara en gång. På sidan **Plan och betalning** delar **Användning per medlem** upp mötets tid lika mellan kollegorna som var med.

Vilka möten mötesassistenten ansluter till avgör hur fort timmarna tar slut. Spelar den in interna möten också, inte bara kundsamtal, går det åt mer. Vi rekommenderar **Externa möten**, så går timmarna till kundsamtalen. Se [Spela in möten med mötesassistenten](/sv/help/record-meetings-with-the-notetaker#bestam-vilka-moten-som-spelas-in).

## Köp fler AI-krediter och mötestimmar

Det som följer med användarna är en startmängd, inte ett tak. Fjällbo Studios tre användare med Starter ger 15 mötestimmar i månaden, men teamet spelar in ungefär 30. Två tillägg med mötestimmar täcker skillnaden.

Ett tillägg ger hela workspacet 10 mötestimmar eller 1 000 AI-krediter i månaden, utöver det som användarna ger. Det är inget engångsköp. Tillägget förnyas med planen varje månad tills du tar bort det, så du ställer in det en gång och slipper få slut. Du kan ha hur många tillägg som helst av båda slagen och ta bort dem när det lugnar ner sig.

Räcker det inte de flesta månader passar Pro ofta bättre. Per användare ger Pro fem gånger så många AI-krediter och sex gånger så många mötestimmar. 

Bara workspacets ägare kan köpa tillägg.

1. Klicka på **Inställningar** längst ner i sidofältet.
2. Klicka på **Plan och betalning** under **Workspace**.
3. Klicka på **Användare och tillägg**. **Hantera plan** öppnas.

_[Plan och betalning vald under Workspace i Inställningar. Sidan visar Starter månadsvis och Användning den här perioden med 3 av 3 användare, 640 av 1 500 AI-krediter och 9,1 av 15 mötestimmar bredvid Användare och tillägg. Under det listar Användning per medlem Johan Berg, Anna Lind och Sara Nilsson.]_

4. Klicka på **+** (**Fler block AI-krediter**) vid **Extra AI-krediter**, eller på **+** (**Fler block mötestimmar**) vid **Extra mötestimmar**. Klicka en gång per tillägg.
5. Klicka på **Bekräfta och betala**.

_[Dialogen Hantera plan med ett block tillagt under Extra mötestimmar. Betalningsöversikten visar 10 extra mötestimmar per månad bredvid Starter, 3 användare, vad som ska betalas i dag och knappen Bekräfta och betala.]_

Krediterna eller timmarna läggs till direkt, för alla i workspacet. Du betalar bara för dagarna som är kvar tills planen förnyas.

Vill du ta bort ett tillägg klickar du på **−** (**Färre block AI-krediter** eller **Färre block mötestimmar**) på samma ställe och sedan på **Bekräfta ändringen**. Du har kvar tillägget tills planen förnyas.

Under provperioden går det inte att fylla på provperiodens krediter och timmar. Ägaren får mer genom att välja en plan och kan köpa tillägg i samma steg.

## Se förbrukningen

Kollar du mitt i månaden vet du om workspacet klarar sig, eller om det behövs mer inför en vecka med många demomöten. Bara workspacets ägare kan se förbrukningen. Klicka på **Inställningar** längst ner i sidofältet och sedan på **Plan och betalning** under **Workspace**.

**Användning den här perioden** visar hur mycket som har gått åt hittills av periodens krediter och timmar. **Användning per medlem** visar vad var och en har använt, så att du till exempel ser att Johan har använt flest krediter den här månaden.

_[Plan och betalning vald under Workspace i Inställningar. Sidan visar Starter månadsvis och Användning den här perioden med 3 av 3 användare, 640 av 1 500 AI-krediter och 9,1 av 15 mötestimmar bredvid Användare och tillägg. Under det listar Användning per medlem Johan Berg, Anna Lind och Sara Nilsson.]_

## Vanliga frågor

**Hur vet jag att det börjar ta slut?**
När 80 procent av AI-krediterna eller mötestimmarna har använts visas en banner högst upp i Dovio för alla i workspacet, med datumet då det fylls på. Ägaren ser också **Köp krediter** eller **Köp mötestimmar** i bannern. Ägaren och administratörerna får dessutom ett mejl vid 80 procent av mötestimmarna och när de är slut. För AI-krediter skickas inget mejl. Se [Köp fler AI-krediter och mötestimmar](#kop-fler-ai-krediter-och-motestimmar).

**Vad händer när AI-krediterna tar slut?**
Fråga Dovio och diktering slutar fungera tills krediterna fylls på eller ägaren köper ett tillägg. Fråga Dovio visar **Workspacet har använt sina AI-krediter för perioden**. Tar krediterna slut mitt i ett svar avbryts svaret, och Fråga Dovio säger det. Mötesassistenten och allt annat fortsätter fungera.

**Vad händer när mötestimmarna tar slut?**
Mötesassistenten skriver i mötets chatt att workspacets mötestimmar är slut och lämnar sedan alla möten den är med i. Det som hann spelas in får ändå en sammanfattning. Tills det finns timmar igen ansluter den inte till några möten. När timmarna fylls på eller ägaren köper ett tillägg ansluter den till dina möten igen av sig själv.

**Sparas krediter och timmar som jag inte använder?**
Nej. Det som är kvar i slutet av månaden följer inte med. Varje månad börjar med hela mängden.

**Varför kan jag inte se hur många krediter som är kvar?**
Bara ägaren kan se förbrukningen, under **Inställningar → Workspace → Plan och betalning**. Vill du veta det innan bannern visas får du fråga ägaren. Vet du inte vem det är kan du fråga en administratör. Se [Se förbrukningen](#se-forbrukningen).

**Kan jag se hur många krediter ett svar använde?**
Nej, Fråga Dovio visar inte förbrukningen per svar. Ägaren ser varje persons förbrukning den här månaden under **Användning per medlem**.

**Debiteras vi automatiskt om vi använder mer?**
Nej. Dovio tar aldrig betalt för extra förbrukning på egen hand. När krediterna eller timmarna tar slut stannar funktionerna som använder dem, tills det fylls på eller ägaren köper ett tillägg. Ett köpt tillägg förnyas med planen tills det tas bort.